SM si prefigge come obiettivo primario la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative specifiche di ogni cliente.
Per ottenere ciò, persegue un costante miglioramento in termini di Qualità dei servizi forniti. In particolare si impegna a mantenere sempre elevato il livello di soddisfazione del cliente, a migliorare costantemente l'efficacia dei processi e a coinvolgere tutto il personale nella gestione della Qualità.
Il costante aggiornamento cui è sottoposto il personale di vendita fa sì che le proposte e le soluzioni offerte siano sempre attuali e migliorative sia dal punto di vista prestazionale che da quello economico.